Chính sách bảo mật của 3dpro
Tài liệu này mô tả cách 3dpro thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ. Ngày cập nhật gần nhất: tháng 1 năm 2026.
1. Dữ liệu được thu thập khi sử dụng nền tảng
Khi bạn đăng ký và sử dụng 3dpro, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại mà bạn cung cấp lúc đăng ký. Đây là dữ liệu bắt buộc để xác minh danh tính và liên lạc với bạn khi cần thiết.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt được thu thập tự động, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, màn hình phân giải và thời gian truy cập. Thông tin này giúp 3dpro tối ưu hóa giao diện và phát hiện các phiên đăng nhập bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.
Thông tin giao dịch tài chính bao gồm lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản tính bằng VND. Chúng tôi cũng lưu thông tin về phương thức thanh toán đã sử dụng (ví điện tử Momo, ZaloPay hoặc ngân hàng nội địa) nhưng không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví hoặc thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.
Dữ liệu sử dụng bao gồm các trò chơi bạn tham gia, thời gian chơi, tỷ lệ cược đã chọn và lịch sử khuyến mãi. Thông tin này được dùng để cá nhân hóa trải nghiệm và theo dõi các hành vi bất thường có thể ảnh hưởng đến sự công bằng của nền tảng.
- Thông tin tài khoản: Họ tên, email, SĐT, ngày sinh
- Dữ liệu thiết bị: IP, trình duyệt, hệ điều hành
- Thông tin thanh toán: Lịch sử giao dịch VND, phương thức nạp/rút
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử chơi, thời gian hoạt động
- Cookies: Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, dữ liệu phân tích
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu tài khoản được dùng để xác minh danh tính (KYC), ngăn chặn trùng lặp tài khoản và xử lý yêu cầu nạp rút tiền. Đây là mục đích sử dụng cốt lõi và không thể thiếu để nền tảng hoạt động an toàn.
Dữ liệu thiết bị và hành vi sử dụng giúp 3dpro phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn bot tự động và các hành vi lạm dụng khuyến mãi. Hệ thống giám sát hoạt động liên tục để bảo vệ tài khoản của người dùng.
Dữ liệu sử dụng được phân tích để cải thiện giao diện, tối ưu tốc độ tải trang và phát triển các tính năng mới phù hợp với thói quen người dùng tại Việt Nam. Mọi phân tích được thực hiện ở cấp độ tổng hợp, không nhắm đến cá nhân cụ thể.
Email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, xác nhận đăng ký, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi liên quan. Người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào.
Một số dữ liệu được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
Lịch sử tham gia khuyến mãi được lưu để đảm bảo mỗi ưu đãi được sử dụng đúng quy định, ngăn chặn lạm dụng và tính toán cashback chính xác cho từng tài khoản.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
3dpro sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay dữ liệu thanh toán.
Có hai loại cookies chính được sử dụng trên nền tảng: cookies phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, và cookies lâu dài (persistent cookies) được lưu trong một khoảng thời gian nhất định để nhận biết thiết bị quen thuộc và tránh đăng nhập lại nhiều lần. Ngoài ra, cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với trang như thế nào để cải thiện bố cục và nội dung.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, nếu tắt toàn bộ cookies, một số tính năng như duy trì phiên đăng nhập có thể không hoạt động bình thường. 3dpro không sử dụng cookies để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng.
Các công cụ phân tích nội bộ được sử dụng để đo lường lưu lượng truy cập và hiệu suất trang. Dữ liệu này được xử lý ở cấp độ tổng hợp và không được gắn với danh tính cá nhân của bạn trong báo cáo phân tích.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa theo chuẩn công nghiệp. Kết nối giữa thiết bị của bạn và nền tảng 3dpro sử dụng giao thức HTTPS để đảm bảo dữ liệu truyền tải không bị đánh cắp hoặc thay đổi trên đường truyền.
Mật khẩu tài khoản được mã hóa một chiều (hashed) trước khi lưu trữ, nghĩa là ngay cả nhân viên 3dpro cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn. Đây là tiêu chuẩn bảo mật cơ bản mà chúng tôi áp dụng cho tất cả tài khoản ngay từ khi đăng ký.
Dữ liệu giao dịch tài chính và lịch sử tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hoặc trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ trong vòng thời gian hợp lý.
Chúng tôi định kỳ đánh giá và cập nhật các biện pháp bảo mật để ứng phó với các rủi ro mới. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, 3dpro sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng thông qua email đã đăng ký trong thời gian sớm nhất có thể.
- Mã hóa HTTPS trên toàn bộ kết nối
- Mật khẩu được hashed, không lưu dạng thô
- Máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
- Xác thực hai bước (2FA) tùy chọn cho người dùng
- Giám sát hoạt động bất thường liên tục 24/7
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
3dpro không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn được giữ kín trong nội bộ và chỉ được sử dụng cho các mục đích đã nêu trong chính sách này.
Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật như nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán nội địa và dịch vụ phân tích hệ thống. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn cụ thể của 3dpro, không được sử dụng cho mục đích riêng của họ.
Khi xử lý giao dịch qua Momo, ZaloPay hoặc ngân hàng nội địa, thông tin cần thiết được truyền đến nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết và tuân theo tiêu chuẩn bảo mật thanh toán được quy định.
3dpro sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu pháp lý hợp lệ bằng văn bản. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu tiết lộ nếu pháp luật cho phép và tình huống không yêu cầu bảo mật thông tin yêu cầu đó.
- Nhà cung cấp trò chơi: Chỉ ID phiên, không dữ liệu cá nhân đầy đủ
- Cổng thanh toán VND: Thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết
- Phân tích hệ thống: Dữ liệu tổng hợp, ẩn danh
- Cơ quan chức năng: Chỉ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 3dpro đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu có thể được gửi qua email hỗ trợ và sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính.
Nếu thông tin tài khoản của bạn không còn chính xác, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Thông tin đã được xác minh KYC cần quy trình cập nhật riêng để đảm bảo tính chính xác.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản. Tuy nhiên, một số dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính có thể cần được lưu giữ theo quy định pháp lý trong khoảng thời gian nhất định trước khi được xóa hoàn toàn.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị và thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Thông báo giao dịch quan trọng sẽ vẫn được gửi bất kể tùy chọn tiếp thị.
7. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
3dpro có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
Phiên bản hiện tại của chính sách này có hiệu lực từ tháng 1 năm 2026. Chúng tôi khuyến nghị người dùng xem lại chính sách định kỳ để nắm rõ cách dữ liệu của mình được xử lý. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 3dpro qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vài giờ làm việc, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Thông tin thêm về các quyền liên quan đến tài khoản và bảo mật có thể tìm thấy trong điều khoản và điều kiện hoặc trong phần câu hỏi thường gặp.
Email hỗ trợ: [email protected]
Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
Thời gian phản hồi: Thường trong vài giờ làm việc
Vui lòng đề rõ loại yêu cầu (truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa) khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.
Câu hỏi về quyền riêng tư của bạn?
Liên hệ 3dpro qua email [email protected] hoặc xem phần FAQ để được giải đáp nhanh các câu hỏi thường gặp về bảo mật và dữ liệu cá nhân.